Klare Entscheidungen, bevor personenbezogene Daten ins System gelangen.

Dieser Hinweis beschreibt die Datenverarbeitung der institutionellen Synap-Website. Maßgeblich ist die portugiesische Fassung; diese Übersetzung dient Zugänglichkeit und Transparenz.

Das Wichtigste

Optionale Reichweitenmessung ist standardmäßig blockiert und ebenso leicht ablehnbar wie zustimmbar.
Die automatische Assistenz kann ohne serverseitige Gesprächsprotokollierung genutzt werden.
Kontaktdaten werden erst nach einer eindeutigen Handlung und spezifischer Datenschutzerklärung übermittelt.
Die Anwendung setzt keine Werbe-Cookies ein und nutzt kein Device-Fingerprinting.

Datenschutzkanal kontaktieren

Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlicher für die hier beschriebene Verarbeitung ist Synap Inteligência Artificial mit Sitz in Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasilien. Datenschutzanfragen gehen an corporativo@synap.ia.br. Dieser Hinweis gilt für die Unternehmenswebsite, Kontaktformulare, Newsletter-Anfragen und die Website-Assistenz; Produktumgebungen können eigene Hinweise erfordern.

Daten, Zweck, Rechtsgrundlage und Aufbewahrung

Aktivität	Daten	Zweck und Grundlage	Aufbewahrung
Notwendige Navigation	Sprachroute und lokale Datenschutzeinstellung	Gewünschte Oberfläche bereitstellen und Auswahl speichern	Bis Browserdaten gelöscht werden oder sich die Hinweisversion ändert
Optionale Messung	Seiten- und Interaktionsereignisse ohne Formularinhalt	Website verbessern, nur nach Einwilligung	Keine Übertragung, solange Messung nicht konfiguriert und Einwilligung nicht aktiv ist
Assistenz ohne Protokoll	Gespräch im aktiven Browser-Tab	Fragen lokal beantworten	Keine Speicherung durch den Anwendungsserver
Assistenz mit Protokoll	Pseudonyme Sitzung, Zeit, Seite, redigierte Frage, Antwort-ID und Feedback	Abdeckung verbessern, auf spezifischer Einwilligung	Bis zum konfigurierten Limit, derzeit 90 Tage
Kontaktanfrage	Name, geschäftliche E-Mail, Unternehmen, Größe, Interessengebiet, Kontext, gewünschte Zeit, Kontaktpräferenz sowie optional Telefon und Notizen	Angeforderte Kontaktaufnahme und von Ihnen gewünschte vorvertragliche Schritte	Bis zu 180 Tage ohne anschließende Beziehung; gesetzliche Pflichten können andere Fristen erfordern
Newsletter	E-Mail und Einwilligungsnachweis	Gewünschte redaktionelle Kommunikation senden	Bis Abmeldung oder Widerruf, vorbehaltlich gesetzlicher Nachweise
Sicherheit	Vorübergehende technische Anfragedaten, möglicherweise IP und Header beim Hosting	Missbrauch verhindern und Dienst schützen	Nur für die beim Anbieter erforderliche Mindestdauer

Cookies, lokale Speicherung und Ihre Auswahl

Die Website lädt keine Werbetracker. Notwendige lokale Speicherung beschränkt sich auf die Datenschutzauswahl und den Modus der Assistenz; die Sitzungs-ID besteht nur im aktuellen Tab.

Optionale Messung bleibt bis zur ausdrücklichen Zustimmung aus. Eine Ablehnung schränkt den Zugang nicht ein. Einstellungen können jederzeit erneut geöffnet und widerrufen werden.

Auftragsverarbeiter, Weitergabe und internationale Infrastruktur

Daten werden nur an Anbieter übermittelt, die für Hosting, Speicherung eingewilligter Ereignisse, angeforderte Nachrichten oder operative Berichte erforderlich sind. Die konkreten Anbieter hängen von der Produktionskonfiguration ab und können angefragt werden.

Einige Infrastrukturanbieter können Daten außerhalb Brasiliens verarbeiten. Synap muss vor Aktivierung jeder Integration den anwendbaren LGPD-Transfermechanismus und vertragliche Schutzmaßnahmen prüfen.

Auf dieser Website umgesetzte Schutzmaßnahmen

Datenminimierung und strikte serverseitige Schemata
Same-Origin-Prüfungen, Größenlimits, Drosselung und No-Store-Antworten für APIs mit personenbezogenen Daten
Redaktion typischer direkter Identifikatoren vor Speicherung protokollierter Fragen
AES-256-GCM-Verschlüsselung für in der Assistenz gespeicherte Kontaktdaten
Aufbewahrungsgrenzen und Selbstlöschung der aktuellen Assistenzsitzung
Restriktive Sicherheitsheader und keine Drittanbieter-Werbeskripte

Ihre Rechte

Bestätigung und Auskunft
Berichtigung
Anonymisierung, Sperrung oder Löschung, soweit anwendbar
Information über Weitergabe
Widerruf der Einwilligung
Widerspruch, soweit gesetzlich anwendbar
Überprüfung ausschließlich automatisierter Entscheidungen mit Wirkung auf Ihre Interessen
Beschwerde bei ANPD oder Verbraucherschutzstellen

Senden Sie Ihre Anfrage mit dem Betreff „Privacy request“ an corporativo@synap.ia.br. Wir dürfen nur die Informationen anfordern, die zur Identitätsprüfung und zum Schutz vor Offenlegung an falsche Personen nötig sind. Anfragen werden kostenlos innerhalb der gesetzlichen Fristen und Grenzen bearbeitet.

Kinder und sensible Daten

Diese B2B-Website richtet sich nicht an Kinder. Übermitteln Sie über öffentliche Formulare oder die Assistenz keine Passwörter, Gesundheitsdaten, Fallakten, Steuerdokumente oder andere sensible oder vertrauliche Informationen.

Änderungen und Vorfälle

Wesentliche Änderungen aktualisieren die Hinweisversion und können eine neue Auswahl erfordern. Sicherheitsvorfälle mit relevantem Risiko oder Schaden werden gemäß LGPD und ANPD-Vorgaben bewertet und gemeldet.

Dieser Hinweis beschreibt die Website-Implementierung und ersetzt keine rechtliche Prüfung sämtlicher Verarbeitungsvorgänge von Synap.