Escolhas claras antes de qualquer dado pessoal entrar no sistema.

Este aviso descreve as práticas do site institucional da Synap. Ele explica o que é tratado, por qual razão, durante quanto tempo e como você pode exercer controle — sem esconder decisões importantes em linguagem genérica.

O essencial

A medição opcional fica bloqueada por padrão e pode ser recusada com a mesma facilidade com que pode ser aceita.
A atendente pode ser usada sem registrar a conversa no servidor.
Formulários só enviam dados após uma ação afirmativa e ciência específica deste aviso.
Não instalamos cookies publicitários nem usamos fingerprinting do dispositivo.

Solicitar um direito

Controlador, canal e escopo

Para as operações descritas neste aviso, o controlador é a Synap Inteligência Artificial, startup sediada em Juiz de Fora, Minas Gerais. O canal de privacidade e de titulares é corporativo@synap.ia.br.

O aviso abrange o site institucional, formulários de contato, pedido de newsletter, atendente e relatórios do site. Ambientes dos produtos podem exigir avisos próprios, conforme os papéis definidos em cada contratação.

A expressão “canal de privacidade” não afirma a existência de um encarregado formalmente designado. Se houver designação, a identidade e os contatos correspondentes deverão ser publicados por ato formal.

Dados, finalidades, bases e retenção

Atividade	Dados	Finalidade e base avaliada	Retenção
Navegação essencial	Rota de idioma e escolha local de privacidade.	Entregar a interface solicitada e lembrar a escolha. Não depende de publicidade.	Até a limpeza do navegador ou mudança da versão deste aviso.
Medição opcional	Página e eventos de interação, sem conteúdo de formulários.	Melhorar o site, somente após consentimento específico.	Nada é enviado enquanto a integração não estiver configurada e o consentimento não estiver ativo.
Atendente sem registro	Conversa mantida na aba ativa.	Responder localmente com a base institucional.	Não é armazenada pelo servidor da aplicação.
Atendente com registro	Sessão pseudônima, data e hora, página, pergunta redigida, resposta usada, intenção, confiança e feedback.	Encontrar lacunas e melhorar a base, com consentimento específico.	Até 90 dias.
Pedido de contato	Nome, e-mail corporativo, empresa, porte, frente de interesse, contexto, horário, preferência de contato e telefone ou observações opcionais.	Responder ao pedido e realizar procedimentos preliminares à contratação solicitados pelo titular.	Até 180 dias se não houver relação posterior; contratos e obrigações legais seguem prazos próprios.
Newsletter	E-mail, idioma, data e versão do consentimento.	Enviar o conteúdo editorial solicitado, com consentimento.	Até descadastro ou revogação, preservados registros mínimos de cumprimento legal.
Segurança	Dados técnicos transitórios da requisição, que podem incluir IP e cabeçalhos na infraestrutura de hospedagem.	Prevenir abuso, fraude e indisponibilidade; legítimo interesse e proteção do serviço, mediante necessidade e balanceamento.	Somente pelo prazo mínimo da infraestrutura configurada e da resposta a incidentes.

Nenhum formulário público deve receber dados pessoais sensíveis. Mudanças relevantes de finalidade, categoria, base ou destinatário exigem revisão deste aviso e, quando necessário, uma nova escolha.

Cookies, armazenamento local e consentimento

O site não carrega rastreadores publicitários. O armazenamento local necessário guarda a escolha de privacidade e o modo da atendente. O código pseudônimo da atendente permanece no sessionStorage da aba atual.

A medição opcional fica desligada até manifestação afirmativa. Recusar não reduz funcionalidades. O consentimento pode ser alterado ou revogado gratuitamente a qualquer momento pelas preferências.

Atendente: escolha e exclusão

No modo sem registro, a resposta roda no navegador e nenhum evento da conversa é enviado à API. No modo consentido, a API aceita apenas o conjunto mínimo descrito acima. O envio de contato é uma autorização separada e nunca inclui automaticamente a conversa anterior.

Controle local da atendente

Modo atual: ainda não escolhido.

Salvaguardas implementadas neste site

Minimização de campos e validação estrita no navegador e no servidor.
Verificação de origem, limite de tamanho, limitação de requisições e respostas sem cache nas APIs que recebem dados pessoais.
Mascaramento de e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cartão e nomes identificados por padrões comuns antes de armazenar perguntas consentidas.
Criptografia AES-256-GCM para nome, e-mail e telefone guardados pela atendente.
Prazo de retenção configurável e exclusão da sessão atual pela própria pessoa usuária.
Cabeçalhos restritivos de segurança e ausência de scripts publicitários de terceiros.

Nenhuma medida elimina todo risco. Não envie senhas, autos, documentos fiscais, segredos comerciais, dados de saúde ou outros dados sensíveis e confidenciais pelas interfaces públicas.

Operadores, compartilhamento e infraestrutura internacional

Os dados só podem ser compartilhados com prestadores necessários para hospedar o site, armazenar eventos consentidos, entregar mensagens solicitadas ou enviar relatórios. Os fornecedores efetivos dependem da configuração de produção e podem ser informados mediante solicitação.

Provedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Antes da ativação, cada integração deve ser avaliada quanto a necessidade, contrato, segurança, retenção e mecanismo de transferência internacional.

A Synap não vende dados pessoais recebidos por este site nem os utiliza para publicidade comportamental.

Direitos do titular e procedimento

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando aplicável.
Portabilidade, observados a regulamentação e os segredos comercial e industrial.
Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento.
Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Oposição a tratamento irregular e revisão de decisão tomada unicamente de forma automatizada que afete seus interesses.
Petição perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor, quando cabível.

Envie a solicitação para corporativo@synap.ia.br com o assunto “Solicitação de privacidade”. A Synap poderá pedir apenas informações necessárias para verificar identidade e impedir a entrega de dados à pessoa errada.

Confirmação e acesso simplificado devem ser atendidos imediatamente quando possível; pedidos completos seguem os prazos e limites da LGPD. O atendimento é gratuito. Uma limitação legal à exclusão deve ser explicada.

Crianças, alterações e incidentes

O site tem finalidade empresarial e não é direcionado a crianças. Se houver envio indevido de dados de criança ou adolescente, o responsável deve contatar imediatamente o canal de privacidade.

Mudanças materiais alteram a versão deste aviso e podem exigir nova escolha. Incidentes que possam acarretar risco ou dano relevante serão avaliados e comunicados conforme a LGPD e a regulamentação da ANPD.

Canal de privacidade

Dúvidas, solicitações de titulares e comunicações de segurança podem ser encaminhadas ao contato corporativo.

corporativo@synap.ia.br (32) 99132-8577 (32) 99953-5704

Referências oficiais

Lei nº 13.709/2018 — LGPD ANPD — Direitos dos titulares ANPD — Guia de cookies e proteção de dados ANPD — Regulamentações vigentes

Este aviso descreve a implementação do site e não substitui revisão jurídica, inventário completo de tratamento, contratos com operadores, avaliação de legítimo interesse, RIPD quando necessário ou plano organizacional de resposta a incidentes.