Elecciones claras antes de que los datos personales entren en el sistema.

Este aviso explica las prácticas de datos del sitio institucional de Synap. La versión en portugués es la referencia; esta traducción se ofrece por accesibilidad y transparencia.

Lo esencial

La medición opcional está bloqueada por defecto y puede rechazarse con la misma facilidad con la que se acepta.
La asistente automática puede utilizarse sin registrar la conversación en el servidor.
Los datos de contacto solo se envían después de una acción afirmativa y una confirmación específica de privacidad.
El sitio no instala cookies publicitarias ni utiliza huella digital del dispositivo.

Contactar con privacidad

Responsable y alcance

El responsable del tratamiento descrito aquí es Synap Inteligência Artificial Ltda. (CNPJ 68.380.139/0001-41), con sede en Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil. El canal de privacidad es corporativo@synap.ia.br. Este aviso cubre el sitio institucional, los formularios de contacto, la solicitud de newsletter y la asistente; los entornos de producto pueden tener avisos propios.

Datos, finalidad, base legal y conservación

Actividad	Datos	Finalidad y base	Conservación
Navegación esencial	Ruta de idioma y preferencia local de privacidad	Entregar la interfaz solicitada y recordar la elección	Hasta borrar los datos del navegador o cambiar la versión del aviso
Medición opcional	Eventos de página e interacción sin contenido de formularios	Mejorar el sitio, solo con consentimiento	No se envían mientras la medición no esté configurada y el consentimiento activo
Asistente sin registro	Conversación en la pestaña activa del navegador	Responder localmente	No la almacena el servidor de la aplicación
Asistente con registro	Sesión seudónima, hora, página, pregunta redactada, identificador de respuesta y feedback	Mejorar la cobertura, con consentimiento específico	Hasta el límite configurado, actualmente 90 días
Solicitud de contacto	Nombre, correo profesional, empresa, tamaño, área de interés, contexto, horario, preferencia de contacto y teléfono/notas opcionales	Responder al contacto solicitado y realizar pasos precontractuales pedidos	Hasta 180 días sin relación posterior; las obligaciones legales pueden exigir otros plazos
Newsletter	Dirección de correo y prueba de consentimiento	Enviar la comunicación editorial solicitada	Hasta cancelar o retirar el consentimiento, sujeto a registros legales
Seguridad	Datos técnicos transitorios, que pueden incluir IP y cabeceras en el alojamiento	Prevenir abusos y proteger el servicio	Durante el periodo mínimo exigido por el proveedor configurado

Cookies, almacenamiento local y tus opciones

El sitio no carga rastreadores publicitarios. El almacenamiento local necesario se limita a la elección de privacidad y al modo de la asistente; el identificador de sesión existe solo en la pestaña actual.

La medición opcional permanece desactivada sin una elección afirmativa. Rechazarla no limita el acceso. Puedes volver a abrir las preferencias y retirar el consentimiento en cualquier momento.

Encargados, intercambio e infraestructura internacional

Los datos solo se comparten con proveedores necesarios para alojar el sitio, guardar eventos consentidos, entregar mensajes solicitados o enviar informes operativos. Los proveedores exactos dependen de la configuración de producción y pueden solicitarse al canal de privacidad.

Algunos proveedores de infraestructura pueden tratar datos fuera de Brasil. Synap debe evaluar el mecanismo de transferencia aplicable de la LGPD y las garantías contractuales antes de activar cada integración de producción.

Protecciones implementadas en este sitio

Minimización de datos y esquemas estrictos en el servidor
Comprobaciones de mismo origen, límites de tamaño, limitación de solicitudes y respuestas no-store en APIs de datos personales
Redacción de identificadores directos comunes antes de guardar preguntas registradas
Cifrado AES-256-GCM de los datos de contacto almacenados por la asistente
Límites de conservación y eliminación autónoma de la sesión actual
Cabeceras de seguridad restrictivas y ausencia de scripts publicitarios de terceros

Tus derechos

Confirmación y acceso
Corrección
Anonimización, bloqueo o eliminación cuando corresponda
Información sobre los intercambios
Retirada del consentimiento
Oposición cuando la ley lo permita
Revisión de decisiones exclusivamente automatizadas que afecten a tus intereses
Reclamación ante la ANPD o las autoridades de consumo

Envía tu solicitud a corporativo@synap.ia.br con el asunto “Solicitud de privacidad”. Podemos pedir solo la información necesaria para verificar tu identidad y evitar divulgar datos a la persona equivocada. Las solicitudes se tramitan gratuitamente dentro de los plazos y límites de la ley aplicable.

Menores y datos sensibles

Este es un sitio orientado a empresas y no está dirigido a menores. No envíes contraseñas, información de salud, expedientes, documentos fiscales u otra información sensible o confidencial mediante formularios públicos o la asistente.

Cambios e incidentes

Los cambios materiales actualizarán la versión del aviso y pueden requerir una nueva elección. Los incidentes de seguridad con riesgo o daño relevante se evaluarán y comunicarán cuando lo exijan la LGPD y las normas de la ANPD.

Este aviso describe la implementación del sitio y no sustituye una evaluación jurídica de todas las operaciones de tratamiento de Synap.