Des choix clairs avant l’entrée des données personnelles dans le système.

Cet avis décrit les traitements de données du site institutionnel Synap. La version portugaise fait foi ; cette traduction est fournie pour l’accessibilité et la transparence.

L’essentiel

La mesure d’audience facultative est bloquée par défaut et peut être refusée aussi facilement qu’acceptée.
L’assistante automatique peut être utilisée sans journalisation de la conversation côté serveur.
Les coordonnées ne sont transmises qu’après une action positive et une reconnaissance spécifique de l’avis de confidentialité.
L’application n’installe aucun cookie publicitaire et n’utilise pas d’empreinte numérique de l’appareil.

Contacter le canal de confidentialité

Responsable du traitement et périmètre

Pour les traitements décrits ici, le responsable est Synap Inteligência Artificial, établie à Juiz de Fora, Minas Gerais, Brésil. Le canal de confidentialité est corporativo@synap.ia.br. Cet avis couvre le site institutionnel, les formulaires de contact, la demande de newsletter et l’assistante du site ; les environnements produit peuvent nécessiter leurs propres avis.

Données, finalité, base juridique et conservation

Activité	Données	Finalité et base	Conservation
Navigation nécessaire	Route linguistique et préférence locale de confidentialité	Fournir l’interface demandée et mémoriser le choix	Jusqu’à l’effacement des données du navigateur ou au changement de version de l’avis
Mesure facultative	Événements de page et d’interaction sans contenu des formulaires	Améliorer le site, uniquement après consentement	Aucun envoi tant que la mesure n’est pas configurée et le consentement actif
Assistante sans journal	Conversation dans l’onglet actif	Répondre localement	Aucun stockage par le serveur applicatif
Assistante avec journal	Session pseudonyme, heure, page, question expurgée, identifiant de réponse et avis	Améliorer la couverture, sur consentement spécifique	Jusqu’à la limite configurée, actuellement 90 jours
Demande de contact	Nom, e-mail professionnel, entreprise, taille, domaine d’intérêt, contexte, créneau, préférence de contact, ainsi que téléphone et notes facultatifs	Répondre au contact demandé et accomplir les démarches précontractuelles sollicitées	Jusqu’à 180 jours sans relation ultérieure ; les obligations légales peuvent imposer d’autres délais
Newsletter	Adresse e-mail et preuve de consentement	Envoyer la communication éditoriale demandée	Jusqu’au désabonnement ou retrait, sous réserve des preuves légales
Sécurité	Données techniques transitoires, pouvant inclure IP et en-têtes chez l’hébergeur	Prévenir les abus et protéger le service	Durée minimale requise par le prestataire configuré

Cookies, stockage local et vos choix

Le site ne charge aucun traceur publicitaire. Le stockage local nécessaire se limite au choix de confidentialité et au mode de l’assistante ; l’identifiant de session n’existe que dans l’onglet actif.

La mesure facultative reste désactivée sans choix positif. Son refus ne limite pas l’accès. Vous pouvez rouvrir les préférences et retirer votre consentement à tout moment.

Sous-traitants, partage et infrastructure internationale

Les données ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires à l’hébergement, au stockage des événements consentis, à l’envoi des messages demandés ou aux rapports opérationnels. Les prestataires exacts dépendent de la configuration de production et peuvent être demandés.

Certains prestataires d’infrastructure peuvent traiter des données hors du Brésil. Synap doit évaluer le mécanisme de transfert LGPD applicable et les garanties contractuelles avant d’activer chaque intégration de production.

Mesures mises en œuvre sur ce site

Minimisation et schémas stricts côté serveur
Contrôle de même origine, limites de taille, limitation de débit et réponses no-store pour les API de données personnelles
Expurgation des identifiants directs courants avant stockage des questions journalisées
Chiffrement AES-256-GCM des coordonnées stockées par l’assistante
Limites de conservation et suppression autonome de la session actuelle
En-têtes de sécurité restrictifs et absence de scripts publicitaires tiers

Vos droits

Confirmation et accès
Rectification
Anonymisation, blocage ou effacement lorsque cela s’applique
Information sur les partages
Retrait du consentement
Opposition lorsque la loi le permet
Révision des décisions exclusivement automatisées affectant vos intérêts
Réclamation auprès de l’ANPD ou des autorités de consommation

Envoyez votre demande à corporativo@synap.ia.br avec l’objet « Privacy request ». Nous pouvons demander uniquement les éléments nécessaires à la vérification de l’identité et à la prévention d’une divulgation erronée. Les demandes sont traitées gratuitement dans les délais et limites de la loi applicable.

Enfants et données sensibles

Ce site B2B ne s’adresse pas aux enfants. Ne transmettez pas de mots de passe, données de santé, dossiers judiciaires, documents fiscaux ou autres informations sensibles ou confidentielles dans les formulaires publics ou l’assistante.

Modifications et incidents

Toute modification importante changera la version de l’avis et pourra exiger un nouveau choix. Les incidents présentant un risque ou dommage pertinent seront évalués et communiqués conformément à la LGPD et aux règles de l’ANPD.

Cet avis décrit l’implémentation du site et ne remplace pas une analyse juridique de l’ensemble des traitements de Synap.