Escolhas claras antes de os dados pessoais entrarem no sistema.

Este aviso explica as práticas de dados do site institucional da Synap. A versão em português do Brasil é a versão de referência; esta tradução existe para acessibilidade e transparência.

O essencial

A medição opcional está bloqueada por defeito e pode ser recusada com a mesma facilidade com que é aceite.
A atendente automática pode ser utilizada sem registo da conversa no servidor.
Os dados de contacto só são enviados após uma ação afirmativa e uma confirmação específica de privacidade.
O site não instala cookies publicitários nem utiliza impressão digital do dispositivo.

Contactar o canal de privacidade

Responsável e âmbito

O responsável pelo tratamento aqui descrito é a Synap Inteligência Artificial Ltda. (CNPJ 68.380.139/0001-41), sediada em Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil. O contacto de privacidade é corporativo@synap.ia.br. Este aviso abrange o site institucional, formulários de contacto, pedido de newsletter e a atendente; os ambientes dos produtos podem ter avisos próprios.

Dados, finalidade, base legal e conservação

Atividade	Dados	Finalidade e base	Conservação
Navegação essencial	Rota de idioma e preferência local de privacidade	Entregar a interface pedida e memorizar a escolha	Até apagar os dados do navegador ou mudar a versão do aviso
Medição opcional	Eventos de página e interação sem conteúdo de formulários	Melhorar o site, apenas após consentimento	Não enviados enquanto a medição não estiver configurada e o consentimento ativo
Atendente sem registo	Conversa no separador ativo do navegador	Responder localmente	Não armazenada pelo servidor da aplicação
Atendente com registo	Sessão pseudónima, hora, página, pergunta redigida, identificador da resposta e feedback	Melhorar a cobertura, com consentimento específico	Até ao limite configurado, atualmente 90 dias
Pedido de contacto	Nome, e-mail profissional, empresa, dimensão, área de interesse, contexto, horário, preferência de contacto e telefone/notas opcionais	Responder ao contacto pedido e realizar passos pré-contratuais solicitados	Até 180 dias sem relação posterior; obrigações legais podem exigir outros prazos
Newsletter	Endereço de e-mail e prova de consentimento	Enviar a comunicação editorial pedida	Até cancelar ou retirar o consentimento, sem apagar registos legais
Segurança	Dados técnicos transitórios, que podem incluir IP e cabeçalhos no alojamento	Prevenir abusos e proteger o serviço	Pelo período mínimo exigido pelo fornecedor configurado

Cookies, armazenamento local e as suas escolhas

O site não carrega rastreadores publicitários. O armazenamento local necessário limita-se à preferência de privacidade e ao modo da atendente; o identificador de sessão existe apenas no separador atual.

A medição opcional permanece desligada sem uma escolha afirmativa. Recusá-la não limita o acesso. Pode reabrir as preferências e retirar o consentimento a qualquer momento.

Subcontratantes, partilha e infraestrutura internacional

Os dados só são partilhados com fornecedores necessários para alojar o site, guardar eventos consentidos, entregar mensagens pedidas ou enviar relatórios operacionais. Os fornecedores exatos dependem da configuração de produção e podem ser solicitados pelo canal de privacidade.

Alguns fornecedores de infraestrutura podem tratar dados fora do Brasil. A Synap deve avaliar o mecanismo de transferência aplicável na LGPD e as garantias contratuais antes de ativar cada integração de produção.

Proteções implementadas neste site

Minimização de dados e esquemas rigorosos no servidor
Verificações de mesma origem, limites de tamanho, limitação de pedidos e respostas no-store nas APIs de dados pessoais
Redação de identificadores diretos comuns antes de guardar perguntas registadas
Encriptação AES-256-GCM dos contactos guardados pela atendente
Limites de conservação e eliminação autónoma da sessão atual
Cabeçalhos de segurança restritivos e ausência de scripts publicitários de terceiros

Os seus direitos

Confirmação e acesso
Correção
Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável
Informação sobre partilhas
Retirada do consentimento
Oposição quando legalmente aplicável
Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem os seus interesses
Reclamação junto da ANPD ou das autoridades de defesa do consumidor

Envie o pedido para corporativo@synap.ia.br com o assunto “Pedido de privacidade”. Podemos solicitar apenas os dados necessários para verificar a identidade e evitar uma divulgação à pessoa errada. Os pedidos são tratados gratuitamente nos prazos e limites da lei aplicável.

Crianças e dados sensíveis

Este é um site orientado para empresas e não se destina a crianças. Não envie palavras-passe, dados de saúde, processos, documentos fiscais ou outras informações sensíveis ou confidenciais através de formulários públicos ou da atendente.

Alterações e incidentes

Alterações materiais atualizam a versão do aviso e podem exigir uma nova escolha. Incidentes de segurança com risco ou dano relevante serão avaliados e comunicados quando exigido pela LGPD e pelas regras da ANPD.

Este aviso descreve a implementação do site e não substitui uma avaliação jurídica de todas as operações de tratamento da Synap.